全力打造和谐医疗环境——市卫健委构建平安医院长效机制

近年来，市卫健委不断构建系统大安全大平安统筹管理机制，完善“党委政府统一领导、维稳部门综合协调、卫健部门强化管理、相关部门配合支持、医患双方共同参与”的平安医院长效工作机制，切实维护医院安全秩序，有效保护医务人员和患者生命安全。

构建平安医院，离不开和谐医患关系。市卫健委深入推进院内协商、行政调解、人民调解和司法调解的医疗纠纷“一协商三调解”工作机制。全市二级及以上医疗机构均设置了医疗纠纷处置专门科室，畅通投诉渠道。针对疑难复杂的医疗纠纷，卫健系统在行政调查处理以及复议诉讼过程中坚持“能调尽调”，避免矛盾升级。

同时，杭州不断深化清廉医院建设，坚持标本兼治、源头治理，完善社会监督员制度，建立清正廉洁的新型医患关系。当前，规范诊疗廉洁行医专项整治行动正持续开展，不断规范医疗行为，促进杭州医疗行业规范有序发展。

今年，杭州医警联防、医消共管共防能力持续强化。市卫健委联合市公安局共同开展“医疗防控圈”预警处置实战演练，检验医院安防指挥调度能力和应急处置能力，进一步提高全市卫生健康系统安全生产工作管理水平和医院安防应急处置能力；制定了医院警务室规范化建设指南和医院安防建设指南，对二级以上重点医院实行“一医院一方案”，所有二级以上公立医院均设置了“一键式报警”“涉医报警热线”，“三防”系统建设达标率达到100%。市卫健委还与消防部门保持紧密联系，大力推进消防安全标准化医院创建工作，提升医疗机构消防安全管理能力。

平时下足功夫，就有底气冲刺大战大考。面对平安护航二十大的相关部署，今年9月，市卫健委积极响应省市除险保安“百日攻坚”行动决策部署，扎实组织开展安全生产大检查、安全隐患大整治。委领导带队深入各类医院、社区卫生服务中心、民营医疗机构和幼儿托育机构，聚焦消防安全、生产安全、危化品安全等关键环节进行全面检查，全力保障我市卫生健康系统持续安全稳定。